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主动退回客户多的钱赢得客户的赞赏

作者:大众系统管理员 日期:2016-11-16 19:21 人气:
     很多搬家公司的搬家工人在搬家的过程中是想方设法的加钱,尤其是一些不正规的的公司,那些搬家工人在要求客户加钱的时候完全没有底线,更没有起码的职业道德,搬一个很普通的家居然要上千元,这让很多客户有被敲的感觉。当然了,发生这样的事情只是那些不正规等公司,正规的公司是不可能发生这样的事情的,工人就主动的退还客户多付的钱并赢得客户的赞许。
 
    在搬家的这天付纸箱钱的男主人不在,只有女主人一人在家。在搬家完成后客户给钱的时候就把纸箱的钱也算在内,一起交给搬家工人。因为搬家工人也不清楚这纸箱的钱有没有付,就收下了,之后就下楼回公司。在准备走的时候领班的搬家工人就给公司打电话,问下一单搬家什么时候去,就顺便把这边的情况跟公司说了。我在得知客户重复的给了纸箱的钱之后就告诉工人要退还给客户,还要跟客户说明情况。
 
    之所以能成为上海搬场行业的翘楚靠的不是我们铺天盖地的宣传,而是我们的诚信和实打实的优质服务,真正做到言行如一,只有这样我们才能更深入人心,才能跟每一位客户保持长久的合作。 



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